Prom.ua - заключайте сделки с нами
Корзина
1010 отзывов
ИНТЕРЛЮКС - мы работаем для Вас
+380 (96) 747-87-78
+380
96
747-87-78
+380
96
747-87-78
Киевстар
+380
93
877-80-00
life
+380
50
650-87-78
мтс
+380
93
877-80-00
viber жалобы и предложения
+380
94
947-17-78
интертелеком
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Обмен товара и что делать если Вы получили товар с браком???

Внимание!!! Обмен товара заказанного с сайта возможен только в случае производственного брака либо нашей ошибки во время сортировки. 

Ситуации с браком возникают нечасто, однако имеют место. Приносим заранее свои извинения за возможность возникновения такой ситуации. Кроме того, как Вы понимаете, никто не застрахован от ошибки. В связи с этим, как в случае с браком так и в случае ошибки (пришла не та модель), мы берем на себя расходы по обмену данной позиции НА АНАЛОГИЧНУЮ.

Ваши действия если вышеописанное произошло:

1. Сфотографировать товар

2. Выслать фото 

3. Перезвонить менеджерам

4. В случае положительного ответа выслать товар, по адресу, который назовет менеджер. Обязательно вложить в посылку записку с надписью БРАК либо ОШИБКА.

Заказывая у нас товар, Вы соглашаетесь с нашими правилами касательно обмена и возврата!!!

Спасибо за понимание, Компания Интерлюкс.

Как происходит отправка товара?

1. Если Вы проживаете в Украине, то отправка заказа происходит при содействии компании Новая Почта. Ознакомиться с тарифами и сроками доставки Вы можете на сайте компании. Отправки товара по Украине мы делаем каждый день, НО основные отправки происходят в понедельник и четверг. В выходные дни отправок нет. 

Внимание! При отправке товаров Укрпочтой наложенного платежа у нас нет!!!

2. Если Вы проживаете не в Украине, то отправка Вашего заказ состоит из нескольких моментов:

- отправка товара на курьера-посредника (вторник и пятница)

- отправка товара Транспортной компанией по России (как правило понедельник и четверг).

Отправки производим  компаниями:

ПЭК сайт компании http://pecom.ru/ru/

ЖДЭ  сайт компании http://www.jde.ru/

Деловые Линии  сайт компании http://www.dellin.ru/

Байкал Сервис  сайт компании http://www.baikalsr.ru/

Почта России  сайт компании http://www.russianpost.ru/

Как я могу оплатить заказ?

1. Если Вы проживаете в Украине, то для оплаты достаточно сделать перевод через Приват24 или в любом отделении Приват Банка на карту Приват Банка 

Обратите внимание, что 1%, который Вам считают при заказе - это обязательный платеж, который входит в стоимость заказа.

Обратите внимание - если Вы оплатили заказ и не сообщиле нам об этом, то Ваш заказ автоматически считается НЕОПЛАЧЕННЫМ и отправка его откладывается до выяснения обстоятельств.

По таким разделам как Модная женская одежда оптом, Краски осени (обувь, куртки, сумки кожаные, джинсы), Модная женская одежда XXL+ оптом, Детский мир, Коллекция сумок осень-зима 2014-2015, Украшения из популярных кинофильмов, Мир часов мы работаем ТОЛЬКО по 100% предоплате!!!

2. Если вы проживаете не в Украине, то оплатить заказ и доставку вы можете при помощи систем электронных переводов, с которыми мы работаем: Контакт, Юнистрим, Вестерн Юнион, Золотая Корона.

Обратите внимание - после оплаты обязательно скиньте номер перевода нашим менеджерам. Сбор заказа начинается ТОЛЬКО после оплаты.

Как сделать заказ товара с сайта?

1.Покупки на нашем сайте осуществляются через корзину, то есть на страничке понравившейся Вам позиции Вы нажимаете "купить"  или же заказ можно сделать в телефонном режиме позвонив по одному из наших телефонов  менеджерам, которые с радостью ответят на все Ваши вопросы и проконсультируют Вас по товару. 

Обратите внимание!!! Минимальный заказ  по одежде с сайта для клиентов из Украины - 3 разных вещи (любых).

 Оплата заказа происходит только после ответа менеджера. 

Обратите внимание!!! Минимальный заказ по одежде для клиентов не из Украины - 5 разных вещей (любых)

 

Скажите, пожалуйста, какой максимальный срок отправки заказа по одежде оптом?

Уважаемые клиенты!

Мы сотрудничаем с двумя десятками лучших швейных цехов Украины. Это обеспечивает нам широкий ассортимент продукции, но в виду этого мы не можем дать гарантию, что в каждом цехе будут в наличии нужные нам вещи в день отправки вашего заказа, так как заказанные вами вещи могут производиться разными цехами. Мы зависим от работы цехов, наличия ткани и прочих вещей, связанных с производством. Именно для этого у нас существует такое понятие, как сбор заказа. Обычно, если нет форс-мажора, то мы собираем и отсылаем ваш заказ в течении нескольких дней. Но могут быть такие ситуации, когда отшив какой-то одной позиции из вашего заказа нужно подождать, так как швейные цеха не работают синхронно. Именно поэтому, мы указываем срок сбора заказа 3-7 дней (при отсутствии товара на складе - до 10 дней). Мы стараемся быть с вами предельно честными и указывать реальные сроки отправки вашего заказа. Пожалуйста, учитывайте эти обстоятельства при заказе!

Так же возможны ситуации, особенно в межсезонье, когда какую-то одну позицию снимают с производства сразу после того, как вы ее заказали. Такие ситуации редки в виду того, что мы следим за обновлением ассортимента, однако бывают. Тогда мы связываемся с вами и решаем вопросы относительно замены товара или возврата за него денег.

Спасибо Вам за понимание!

Скажите, пожалуйста на какие группы товаров из Вашего сайта не распространяется форма оплаты наложенным платежом?

По таким разделам как Модная женская одежда оптом, Краски осени (обувь, куртки, сумки кожаные, джинсы), Модная женская одежда XXL+ оптом, Детский мир, Коллекция сумок осень-зима 2014-2015, Украшения из популярных кинофильмов, Мир часов мы работаем ТОЛЬКО по 100% предоплате!!!

Какая минимальная сумма заказа?

На сайте можно приобретать товар на любую сумму, минимального заказа НЕТ !(Кроме товаров из оптовых разделов)

Необходимо продиктовать какой транспортной компанией высылать заказ, фамилию и имя получателя заказа, номер контактного телефона, город, номер ближайшего склада и форму оплаты за товар ( на карту Приватбанка или при получении товара на отделении).

× Войти
Войти
Забыли пароль?
Зарегистрироваться

Или войти через социальные сети:

facebook vkontakte odnoklassniki